員工心語

努力學習 2019-03-15 佳翔

　　在結束上一份工作時，在一片求職茫然大海中，看到這份工作，很慶幸自己能有機會可以來面試，在面試過程中與潘姐對談中讓我感覺這工作十分有挑戰性，也在一小時多的面談中了解了社區網路工程師的工作性質，也了解了一個團隊要怎麼運作，對人才的素質的要求，且公司有明確的升遷制度讓我可以在一年內好好的充實自己，快點跟上大家的腳步，這一切的一切都讓我很期待。

　　我喜歡這份工作最大原因之一就是是外勤性質，我因為我比較不怕生，喜歡與不同個性的人打交道，也比較適合待在外頭，還有求學的過程中，學到的都是工程的知識，這份工作可以讓我學以致用，進到每個客戶家都能見識到不一樣格局，每戶都能讓我想一想，我可以用哪種的方式幫客戶帶訊號進來，彷彿就像是一名設計師一樣，幫每一個客戶規劃好家中的網路配置。

　　在這三、四個月中所涉及的工作，此中所得的經驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，重要觀念是必須記下來的，以使自己在往後的工作中能夠揚長避短。

　　在工程方面，前輩教會我提高施工水平，熟悉細節是最重要的：任何事物無不由若干的細節組成，施工的好與差、個人能力的優與劣，其關鍵其實都在乎細節。

　　對細節了如指掌，相應的施工自然得心應手，事半功倍；對細節一知半解甚至一無所知，則會導致施工困難，例如:據點在住戶之上或之下，決定穿的方向，網路線箱放哪邊，還沒進住戶家就該先在腦中先模擬一遍，或是束帶固定防止網路線鬆脫，接續子打完再檢查一遍...等等。

　　在團隊運作方面，主管教會我成本意識和責任：做為團隊一員，無論是做甚麼職位，成本意識是不可或缺的，日常工作的從辦公用品、水電等等資源是無法避免的之外，我能控制的就是每月施工耗材和時間分配，從剪網路線長短到打好接續子之類的小細節，到有多於的時間相互支援才不會造成浪費，最重要的就是避免二次派工，若無法確實的把事一次做到位，也是對用戶的不負責任，才能得到團隊及用戶的信任。

　　最後在業務推廣方面，我要感謝我們的業務指導我把握每一次能跟用戶接觸的機會： 把握每一次住戶家施工，或與社區管理中心接觸，這都是能推廣的機會，把每一件事做到到位，不僅能的到客戶的讚美，也能在未來住戶及管理中心之間在討論網路時，還會記得我們良好的印象，口碑做的好，介紹沒煩惱。

　　在這三、四個月中我很感謝新竹區所有同仁們細心教導，讓我從懵懵懂懂到能夠獨立施工，從不懂用戶的需求到能為透過溝通提供給最棒的網路服務 …等，很慶幸自己能加入新竹區這個溫暖的團隊帶著我成長，期許自己未來能夠為團隊負擔更多的事，努力讓自己成為一個更有肩膀的人。

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