員工心語

盡善盡美 2019-10-09 泰羽

　　轉眼間，到宅急網也一年了，一年的時間說長不長說短不短，但足以豐富我的人生履歷，從業務工程師轉為業務，到現在回到最初的職位—業務工程師，經過這一年的淬鍊，讓我更了解每個職位都有它艱辛的一面。

　　從裝機、維修開始學起，除了學會這些專業技能之外也需要接觸到業務，與社區委員及總幹事搭起友誼的橋樑、搏感情爭取進駐社區的機會，讓社區委員及總幹事覺得宅急網是他們唯一的選擇，每件事情說起來輕描淡寫，但背後付出的努力是無法計算的。對於職位的調整及公司制度的變更，讓我體會到學習是無止境的。

　　從進入宅急網這個大家庭的第一天到現在，我都把自己想像成一塊海綿，無論是前輩的指導、客戶的需求、主管的要求，我都全力以赴做到盡善盡美。過程中，令我最印象深刻的是─客服認證，那時本以為內勤工作是輕鬆的，但當自己化身為客服後，才發現客服並不簡單，要在沒有面對面的情況，聽客戶的描述，在電話中了解狀況，協助客戶解決問題，如有無法解決的也需要協調時間進行派工，這一切是工程與業務學習不到的。

　　這一路走來，謝謝我的主管不吝嗇的教導我、指導我，謝謝我的同事們就像哥哥、姐姐一樣提攜我、幫助我，因為有你們陪著我，我才能挺過一次又一次硬戰，因為有你們堅強的後盾，使我在這條路上越挫越勇、不畏挑戰。

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