員工心語

一個安身立命的地方 2020-08-13 郁安

　　來宅急網已１０年，當然這中間有約一年半的時間請育嬰假帶娃娃。回想這十年來，親友都會問我：「你在公司（指宅急網）做那麼久，都沒有想過要換嗎？」每當被這樣問時，我內心都有無數個小劇場在上演，第一劇場是「為什麼要換？」，然後想像著別人待的職場是如何如何的黑暗面；第二劇場是「你不認同你的公司嗎？」，然後想著這心態是否有問題；第三劇場是「你的出現對公司沒幫助嗎？」，或許是你被賦予你很排斥的職務、或是你只是摸魚打滾混日子。以上劇場還會根據對方問法不同（但大意相同）發展出不同的情境！

　　其實，當你很認真的去分析每一份工作，你會發現不論是怎樣的職務，日常幾乎都在做一樣的事情，日復一日、循環下去，分類大概是這樣＂基層做簡單的循環、領導做複雜的循環、老闆做企業生死的循環＂，不然怎麼會有職業倦怠這詞出現，因為你不論做什麼工作都是一直重複下去。因此，若要跳出這個無窮循環，「心態」是最重要的關鍵！

　　那是要有怎樣的「心態」才能跳出這個框架呢？其實很簡單，你只要問自己「你認同公司的理念嗎？」，或許某幾次老闆的決策或領導的命令你不是很認同，但只要回到公司的根本去看，當初你為什麼會選擇這間公司？你會發現不認同的地方只是一個過程（方向沒有偏，只是有各種路況出現），領頭羊沒有通天眼，不可能凡事都做出完美決策有完美發展，我只要認同公司的理念，並且發展的大方向沒有改變即可。其次是「我對公司有幫助嗎？」，這邊講的幫助，並不是一定要大破大立，就如一支新款手機，裡面處理晶片是關鍵，但難道其他觸控螢幕或外殼就不重要嗎？我總不能拿著晶片打電話吧！我要表達的意思是，就算我只是公司裡頭的一位清潔阿姨，我把環境打掃乾乾淨淨讓大家有一個舒適的環境、每個地方都亮晶晶讓大家有愉悅的心情，進而提升工作品質、提供精神層面的幫助，「清潔阿姨」這個角色也是佔有一席之地！

　　最後，我當初來宅急網的目的只有一個（也是面試時郭總經理問我的）：「老娘就是要來掙錢」（請容許我用如此粗俗的字眼）！因此當我遇到障礙或有所猶豫時，我就會想想上一段提到跳脫框架的自我心靈深度探討，唯有調整好心態，才能去面對挑戰。當工作之餘比較有閒暇時，我就會想想如何幫公司賺錢（公司要長久經營並且賺錢，老娘才能跟著賺錢啊！），當然這個賺錢也有可能是間接性的，例如：一次好的服務讓客戶成為忠粉，你可能沒有對這客戶銷售任何產品（沒有直接讓他掏錢給你），但卻能讓他變得長長久久（後面持續賺錢）。當心態調整好後，自然而然宅急網就變成我一個安身立命的地方，也期望進公司的後輩們，都能不忘初心。

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