擔當 2020-10-27 育維
"不用花很多錢,就能有充足夠用且穩定的網路,如果網路斷線,一天內絕對聯繫的到人,且公司也會立刻協助解決。"這聽起來很像是個噱頭,但在宅急網,我看到的是我們真的在為這個理想努力。
剛來到公司,首先學習的便是施工,如何有效率的讓這一戶能夠連上網路。打開電信箱,看著如亂麻的電話線,如謎題般毫無標記的管路,在前輩的指導下,眼前的懸案開始有跡可循,我學會如何讓線走到它該去的地方。再來熟悉的是網管,學習如何了解社區當下和過往的網路狀況,以及現場的主機維護,於是,實體線路開始有了意義,這一刻,我清楚的認知到我們是如何實現"社區網路"這個架構。
我很高興故事並不僅止於此,從第一個月開始,就陸續拜訪我們有進駐的社區,跟社區的管理人員從陌生到熟悉,雖然認識時間尚淺,但我們也已逐漸聊得上話,我也明白,他們需要的是一個可靠的社區網路提供者,可靠意味著信任。
我值得別人的信任嗎?從電信機房到住戶家,我有沒有足夠的知識,能盡可能確保這一段不出差錯?我有沒有信心,能夠真誠地說出"我們的網路沒問題"這句話?在面對住戶的提問時,我也在思考這些問題,誰能打包票自己是最好的選擇呢?憑什麼客人不去選其他家?
這段時間以來,隨著主管把區域的業務下放給我,肩上沉甸甸的是責任,卻也是讓大家都有好用網路的理念。別家業者的我不知道,但既然這是公司夥伴和我一手維護的網路,我肯定是要顧好它,也肯定要讓大家知道並相信我們的理想。
所以,現在我能夠走進一個社區,挺著胸膛,眼神不再閃躲。 「先生,社區的網路,請放心交給我們!」