員工心語

改變心態 2020-10-28 詠崇

　　時光飛逝，進入宅急網已有半年之久，一直以為的只要做好裝機、做好業務的事情，就能駕輕就熟。然而太多事情非我所掌控，事件層出不窮，搞得我整個焦頭爛額。

　　最主要來自心態上的調適，每次遇到問題我總是內心嚴重化、恐慌，失去判斷狀況以及處理能力，最終導致後續更多的事情越做越糟。問不到需要使用社區生活家的社區，網路的線路一直請不下來，社區一直沒有報名，課題還沒做好，又有新的事情要做，變得很瞎忙又力不從心。

　　「改變不了環境，那就只能改變自己的心態。」這是我的師傅爆蝦常常掛在嘴邊的一句話。我開始學著調適心態和情緒，遇到問題是要冷靜下來想辦法解決問題，並不是質疑問題。

　　面對繁雜的事項就要抱持不慌不忙的心態依序迎刃而解。回想以前遇到的各種狀況以及前輩給的建議，踏實地做好自己要做的內容並想辦法做到好。經過不斷調整及努力，也讓我逐漸成長，一步步完成目標。

　　這幾個月以來，我學習到先掌控現況才能往正確的目標前進，多相信自己保持冷靜，心情好做起事來才會順利，從事件中檢討學習，發現不足的點才能進步，自主上進才能做得更好並獲得成就感。

　　感謝宅急網讓我有機會革新自己，希望未來能更加冷靜地分析及處理事情，傾聽用戶的需求、幫助用戶擺脫困擾，全力消除自己與每一位用戶的距離感，早日成為真正善解人意且令人感到專業的業務工程師。

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