員工心語

心境決定你的心態 2020-11-30 忠倫

　　在宅急網的日子中，雖然已經五年以上，但我認為還是必須讓自己保有剛進公司的熱情，以及隨時會被開除的心態，如果只求有份安穩的工作跟收入，彷彿就是個活得越久領得越多的養老院，美其名是淡泊名利、與世無爭，但是相對的就不會主動去做任何創新及挑戰，時時警惕自己不去改變就會被淘汰，將每件事情都做到盡善盡美，減少自身犯的錯誤，並能夠為部門及宅急網帶來更好的幫助，努力做好每一件事，不愧對於自身的薪資。

　　自己本身是客服部門，面對用戶我認為就是四個字”感同身受”對於用戶的問題就是要站在對方的立場著想，反應的問題雖然對我們來說是微不足道的狀況，但對於用戶是完全沒接觸過情況下，必定會無所適從，不知道如何解決，才會來電客服尋求協助，所以不管是任何進線的用戶，問題沒有大或小的分別，我都會用一切力量來解決，並希望能給用戶一個完美而滿意的解決方式，這也是自己的責任感所帶來的，當解決了困難的問題，帶來的成就感就是推動著每天來上班的動力，我認為這才是一個客服所該有的態度。

　　每逢月會郭先生都會提到剛成立宅急網社區網路的心境，出發點就是為了讓社區用戶能使用到更優惠的價格及優質的網路服務，所以也因為有這樣造福社區概念，現在才會有宅急網這麼強大的社區網路公司，在宅急網越久越能了解郭先生的理念，所以對於每位用戶不論是來電反應問題或是申請安裝，都是為了讓用戶使用的網路品質更好，每通來電反應之問題都是宅急網能成長的空間，透過用戶的反饋，一點一滴的進步，希望能讓宅急網成為北部第一大的社區網路公司為目標。

　　進入到宅急網至今都非常感謝郭先生及謝小姐對於自己的照顧，每日的噓寒問暖及關心家人等等，都可以看出對於員工的付出，可以大膽的說目前沒一家公司可以對於員工是如此的大方，只要對於業績或是公司成長有幫助，必定會有相當的回報，這是其他家公司完成無法體會到的，所以對於未來我仍然會用同樣全力以赴的態度來面對，多充實自己心態越來越強大，並為宅急網帶來更大更多的幫助。

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