客戶好評

每位用戶的心聲　都是宅急網成長的點點滴滴

快來聽聽看我們的用戶怎麼說~

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真正打動人心的服務 張○滋

用了數十年的社區寬頻，
身受網速不穩及速度緩慢之苦，
故開始尋找新的社區網路業者。
我們社區數家業者相繼進駐，市場競爭激烈。
有幸在網路上尋找到宅急網的介紹，
再加上親友的引薦，
最終選擇了「宅急網」為我們家服務，
讓我深信自己的決定是對的。

我們是於 2022 年 4 月 26 日新安裝，
當晚工程師歐欽元先生準時赴約，
他很了解我們社區的屋型結構，
開始尋找可安裝的點。
然因為我們裝潢的因素，
造成無法按照一般的方式安裝，
再苦於思考有無替代方案時，
所幸工程師突然想到，若不破壞牆面或是裝潢，
尚有最後一個突破點-對講機處方可一試。
在歐工程師的細心盤查後，
對講機著實可以安裝線路。
緊接著他奔波於電梯變電箱處裝設線路，
接著又上上下下到不同樓層安裝。
最後，歐工程師在不破壞牆面結構的基礎上，
順利透過對講機安裝完網路線。
同時，設定好寬頻的 IP，測試寬頻速度，
再與詳細說明收費方式，以及售後服務等資訊。

透過這次的服務體驗，
我了解一家公司是如何在產品上優化，
同時在員工的教育訓練上付出的用心。
使用至今，遇到問題時，
都能夠透過 Line 或 Lite 反應，
客服呂先生都能及時的溝通與協助。
「真誠對待客戶」是宅急網公司的信念，
讓我深深體會到，該公司無論在硬體設備，
以及員工專業領域培養，都展現出五星級的品質。
宅急網積極提供服務的態度、尊重消費者想法的態度，
感謝顧客的態度，都帶給我無比的溫暖。

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