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每位用戶的心聲　都是宅急網成長的點點滴滴

快來聽聽看我們的用戶怎麼說~

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花最少的錢用最好的網路 鍾○誠

社區剛蓋好搬來的時候，本來是使用XX電信的光纖，
後來開始有了第一家社區網路業者，
因為價格關係，所以從專屬頻寬的XX電信改為使用XX寬頻，
起初沒有什麼影響，慢慢用戶開始多的時候，
尤其是晚間大家下班放學之後的尖峰時間，
網路逐漸開始有時會突然變的很慢。
跟業者反應，業者的回應總是他們會隨時監控如果需要他們會調整頻寬...
因為價格的關係，就想說可能社區網路的品質就是這樣。
但因為每天使用家中網路的時間並不多，所以也只好接受。

有一回到堂哥家，聽姪子說本來使用的是第X台的網路，
現在換網路了，也把第X台退掉換成網路電視盒了。
因為之前的網路都不能看XX盒子，
現在換網路之後，XX盒子可以看了，
網路速度也比之前有線電視的網路還要快，
後來才知道也換成了社區網路，
因為自己的經驗，對於社區網路的本來品質印象不是很好，
由於姪子都有在玩線上遊戲，對於網路品質感受應該會更敏感，
很意外連他都會說網路變好了，
我當天晚上特地在堂哥家中實際使用發現真的比自己使用的社區網路還要快，
品質都很穩定，不會有突然變慢的狀況，
他說之前使用第X台的網路延遲速度都會比較多一點，
現在幾乎都不會感覺到延遲了，
後來看了安裝表單，看到是宅急網...
這是我第一次對宅急網的認識，
也在這一次留下好的印象。

後來很巧的是我大姐跟我說她想要將家中換成社區網路，
我跟她說因為你工作都要連網到國外，
而且有需要外出隨時連線到家中監視器留意家中長輩的狀況，
網路的穩定很重要。
所以建議她除了XX電信其他可能都不要考慮。
他說他拿筆電到社區大廳使用WIFI連線測試，發現沒有差，
鄰居也有使用社區網路來連線家中監視器，並沒有影響，
想說可以省錢，那就換了，
發現換完之後使用起來還真的都沒有差別，
後來發現原來他使用的也是宅急網的社區網路，
而我當下是經過節點測試，
發現宅急網原來也是使用XX電信的網路...
難怪跟單獨使用XX電信都沒有差。

一樣都是社區網路，怎麼家人跟我實際使用的經驗都不一樣，
我們社區裡的網路業者有好幾家，發現宅急網也是其中一家，
在我原本的社區網路業者合約到期後，
馬上毫不考慮就跳槽換到了宅急網。

換完宅急網之後，剛好碰上疫情爆發，
工作型態轉為居家辦公，學生也都居家上課，
因為大家需要視訊連線及上課，
原先有點擔心在這段時間使用社區網路會不會像之前業者這樣受到影響，
畢竟之前使用社區網路在尖峰時段的經驗不是太好。
沒有想到這段時間在使用上品質穩定到簡直沒話說，
之前使用社區網路時突然會變慢的情況都沒有再發生，
好幾次還特地去下載大型檔案來做測試或者追劇也都相當穩定。
因為家中有小米監視器，
在外面要連回家中觀看家中狀況也都非常流暢，
完全沒有任何延遲的狀況。

其實各家社區網路價格都差不多，我覺得這不需要多說什麼，
但是品質比較起來真的很有感，尤其宅急網的官網，
除了有別其他社區網路業者的官網，功能相當完善，
也提供可以直接查看社區整體及個人的使用網路流量狀況，
我們社區總共有三家的業者，
沒有一家有像宅急網這麼誠實用心的，
之前使用XX寬頻，反應網路問題，
總是回答他們都會視社區使用狀況來增加對外頻寬，
到底整體網路流量狀況怎麼樣，是不是已經增加了，
增加的夠不夠這些用戶根本無從得知。
但宅急網卻是設計直接把全社區網路即時流量狀況在官網直接公開，
等於完全沒有留給自己自圓其說的空間，完全公開透明，
讓用戶可以隨時檢視整個社區所有使用宅急網用戶對外的整體網路流量，
光這一點不得不說宅急網真的是誠實面對用戶，
從這裡也可以知道宅急網的用心。
加上對外使用的是XX電信，
也就不會有像第X台網路鎖XX盒子的問題XD...

另外有一件印象深刻的是，當初在申辦的時候，
需要提供證件影本，當天來安裝的時候沒有準備到，
隔天想說不要麻煩來幫我安裝的工程師直接提供給宅急網總公司，
沒多久安裝的工程師就打電話來，請我直接給他就好，
不然他們會被念，其實總公司大可直接收下就好，但是並沒有這麼做，
而是請工程師再來跟我聯絡約時間拿證件影本，
如此的嚴謹，也讓我很放心將證件影本交給當初安裝的工作人員。
後來聊天聊到，原來他們是所謂的網路管理員，
他們的工作舉凡用戶網路或者開PORT，
甚至電腦問題，只要告訴他們，他們都會幫忙處理好。
這項貼心服務其他寬頻業者甚至XX電信也都沒有提供這項。

最後綜合親友及自身經驗，
使用宅急網的心得直接用一個表格來簡單說明會比較清楚，
除非需要進階的實體IP功能（譬如DNS解析）
我實在想不出來讓自己不去選擇宅急網的理由。

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