員工心語

挑戰不一樣的自我 2021-08-12 丞維

　　想起在面試時是立德大哥和王經理坐在我的對面，面對他們的問題我最緊張的是工程方面，但是他們告訴我：「只要願意學習這個部分絕對沒問題。」

　　沒想到至今已經在宅急網這個大家庭已有三個月，從懵懵懂懂的新手開始，透過建宏哥以及王經理的指導與叮嚀加上跟工的經驗累積還有平時下班時的練習，如今已經可以獨挑大樑，即便偶爾還是會遇到安裝的困難或問題甚至突發狀況，前輩們也都不吝嗇給予指導和幫助；想起剛開始獨自跑裝機的時候在新宿碰到一戶裝機，當下所有能嘗試的辦法都試過了，就是穿不過電視、電話孔，於是我立刻求助我的師父，他很快地趕到現場瞭解初步狀況以後決定利用對講機的管線，在確認完用戶可以接受的情況下，迅速地解決了我的困難。當下很高興能解決用戶網路的問題以及感謝師父，看到他就好像救世主一樣，瞬間讓我充滿希望。也讓我學到了一招新的裝機方式，師徒制的方式讓我不再害怕我所不熟悉的部分。

　　這不是我的第一份工作，但是過去所學的一切大都和這份工作內容無關，但是看到帶著我的師父或是同事在面對客戶時都展現自己的熱情、專業與耐心，自己也漸漸有了信心和目標；向他們學習這樣的服務精神，便是工作時的目標。聽到用戶對我們的服務的讚賞心裡便是滿滿的成就感，尤其是在自己替用戶解決煩惱以後那樣的感受是無與倫比的。

　　加入宅急網對我來說是一個人生的轉捩點，讓我看到公司、同仁們為用戶提供的高CP值網路使用環境和服務，也讓自己受到這樣的氛圍感染，很開心自己能成為其中的一份子。

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