員工心語

追求變化與挑戰 2021-08-26 經修

　　去年從學校畢業，當完兵接著就進了一家鐵捲門工廠，做了短短一個月的時間，我覺得不太對勁，雖然早八晚五的生活過得還算是輕鬆，但我從這間公司感覺不到希望，我再次打開了求職網站，宅急網業務工程師幾個字就這麼出現了，面試時跟謦伊聊過工作內容，我回家考慮了幾天，就毅然地跟舊公司辭了工作，在總公司報到時認識立德大哥與其他內勤的同事後，就回到中壢辦公室開始業務工程師的旅程了。

　　在這裡的幾個月，我覺得真的學到了很多東西，以裝機來講就有很多的細節，比如說從梯間的弱電箱找到通往住戶家的暗管，以及如何用穿線器把線從暗管裡帶出來，這些東西雖然以一個成熟的工程師來說很基礎，不過對於什麼都還不會的我來說，這些東西都很新鮮。第一次講解合約給客人聽我也很緊張，總是會怕少講了什麼東西，怕帶給客人跟公司困擾，但是還好有岳勳的帶領，很快的這些東西我也終於熟練到可以流暢的講解給客人聽，一直以來的擔憂也不復存在了。除了裝機以外，業務工程師也必須負擔業務的工作，也就是貼廣告、接電話以及跟社區打好關係、開發新社區等等，這些也是我之前從來沒碰過的領域，很擔心會沒辦法跟社區的物業人員打好關係，不過一開始有跟著岳勳跑社區在一旁學習到一些小技巧，有段時間也跟著小雯姐去社區做拜訪，還好社區管理中心的物業人員人都還不錯讓我可以慢慢地熟悉這些業務技巧，漸漸地我也能夠從容地跟社區人員溝通交流。

　　在進到公司以前我從來都沒想過自己可以變得像現在一樣，與客人通電話時能夠侃侃而談、流暢地講解合約、有耐心地解決客人報修的問題，我覺得溝通上的進步是我自己最能夠感受到的變化。在進來宅急網之前，我的前一份工作是在一間鐵捲門工廠做裁切跟拼裝，不需要與他人太多的對話，朝九晚五的上下班，但是等我真正地待在那裏工作以後，那裏少了活力而我也沒辦法灌注熱情在其中，對於還年輕的我少了變化跟挑戰。但是在宅急網不一樣，我能感覺到自己一直有在進步，而且每次裝機都會有不同的狀況，對我來說這些都是挑戰，隨時都可以讓我有進步的空間，而且中壢辦公室的前輩們都非常有耐心，也會時時刻刻提醒我有問題就問，讓我碰到挑戰時都能夠順利地化解，我覺得這也是我在這份工作裡能夠一直進步的原因之一，不過我也滿慶幸這不是我的第一份工作，或許正是前一份工作的那份苦悶才會讓我能夠更加地珍惜宅急網的美好，希望接下來的日子裡我能夠像現在一樣，持續地進步並成為一名合格的業務工程師！

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