員工心語

自信 2021-09-14 智華

　　畢業後，由於實在沒有甚麼方向，加上託Covid-19所賜，原本的實習後續也泡湯了……後來在興趣的使然下，我先進了職訓班學習了一些多媒體設計與網頁設計的相關課程。結訓前幾週，我打開了104人力銀行找了又找，看到了宅急網的招募訊息，因為一直以來我都對電腦相關的事物相當感興趣，不過內心又有點擔心自己不是理工科畢業的會不會去了直接吃閉門羹，但腦中卻又有另外一個聲音告訴我，不去試試看怎麼會知道結果，勇敢一點不要怕失敗。結果想不到隔天謦伊經理就馬上與我聯絡邀請我到總公司面試。於是我便帶著一顆無懼的心來參加面試，在面談過程中相當愉快，一開始我還很擔心自己的學經歷會不會無法勝任這份工作，不過立德大哥和謦伊都非常溫柔地說，沒關係工程的部分可以慢慢學，這裡一切都會有人一步步帶你循序漸進地成長茁壯。剛開始我雖然是半信半疑地簽下了工作聘雇書。帶著一顆既期待又怕受傷害的心，來到了中壢區，從零開始了我人生的第一份正式工作。

　　幾個月下來，我打從心底覺得當初真的是做了一個最棒的決定。在工程上，一開始跟著岳勳、經修到處裝機維修，學習到了各種施工手法，並告訴我有哪些重要的SOP，一定要完成。從起初只是一個小跟班，別人說什麼我就做什麼，遇到問題總是先call out再說……。到現在我已能清楚分析用戶的需求，也有了一定的技術，當用戶詢問一些專業上的問題，我也有足夠的自信能夠給他一個最滿意的答覆。在業務上，小雯姊一開始也會帶我跑各個社區，並提點我到社區不要只是貼貼廣告而已，可以多留意社區中的大小事，看看公告蒐集同業情報、觀摩一下社區的各種公設，徹徹底底地了解社區的環境。要把自己當作就是一位社區專屬的網路醫生！這樣在接到用戶申裝電話時，也比較能夠讓客戶覺得你對這個社區是清楚熟識的，有豐富經驗的，如此一來客戶也比較能夠安心的將他家中的網路需求託付給我們宅急網。

　　我覺得宅急網就像一個大家庭一樣，大家都像家人一般願意互相學習！遇到問題請教，主管跟資深前輩們都很願意一步步教我，有的時候即使我在現場搞不定了，他們也很願意親自出馬到場來幫給我上一場特別的實作課，真的非常感動。很喜歡這裡的工作氛圍，大家一起教學相長，彼此互相交流，為了同一個目標努力邁進！

　　現在的我，在工程上基本都不會遇到太大的問題，遇到困難時也會懂得開始先自己思考是否還有其他合適的方法，能夠成功完成任務。在業務上也漸漸懂得拿捏分寸，與物業間開始培養了良好的合作關係，在社區也有了一點點的知名度。相信在不久的將來，我一定能早日成為一名獨當一面的業務工程師！！

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