員工心語

真誠對待用戶 2021-09-14 均諺

　　我們的工作在各個大小社區間來去穿梭，以用心且熱誠的態度來服務客戶，看到用戶滿意的笑容是我們身為業務工程師最大的成就感，記得有一次的裝機施工，用戶家中做了裝潢木牆，所以出線孔的位置被擋住，只能用傳統電話線的迴路去連接，但是沒辦法達到用戶想申裝的300M速度，用戶之前也找了其他家業者來看過都沒辦法成功，但是在不斷嘗試後，堅持不放棄的查找所有能進線的位置，終於在對講機的管道中找到可行之處，但裡面也有多條線路非常壅塞，在不斷地上油，一來一回地穿拉，經過反覆的嘗試後，終於看到線頭露出，雖然花了比平常多一倍的時間去處理這次安裝，但看到用戶帶點驚訝又滿意的神情時，頓時心裡頭湧上滿滿的成就感，他誇獎我很有毅力，也對於公司在網路上接近五星的評價感受到是貨真價實的，之後也會把這次的經驗分享給他的親朋好友們，雖然這只是我們的工作日常，但是加上了不放棄的精神，也讓這平凡之中創造出一點不平凡，增加用戶對我們的信任。

　　堅定的毅力是我們在做事情上必需要有的態度，也因為不放棄的精神才有辦法得到用戶們的更高的評價，此次的經驗讓我成長了不少，人們常說滴水可以穿石，越渴望想達成的事，越要有耐心且堅持到底，才能收穫開花結果的那一刻，這也是公司傳達給我們的觀念，接收到用戶的感謝與讚賞，對我來說真的是很大鼓勵，也讓我會想用更細心的服務來面對客戶，成了一個正向的循環，雖然可能要比一般的工作要更花心思去處理大大小小的事物，但在面對各種事務的應對進退上，著實也讓我精進不少，我將會持續努力，真正實踐宅急網精神，真誠對待每一位用戶。