員工心語

決心是成功的開始 2021-09-23 鈞義

　　當初的我想要找一份過去所學相關,有挑戰性的工作，於是找到了宅急網，看到了公司高服務評價、員工旅遊、尾牙等等的員工福利深深吸引了我，在過去學生時期考過硬體裝修證照，心想著可以學以致用並更加專精，於是我投遞了履歷，沒想到隔天經理-書良就因為看到我的履歷而打電話給我，不過一開始電話中書良經理說要有一台機車，當時我考慮了一下，畢竟當時積蓄不多，但是很有興趣，所以就馬上回覆要面試，面試過程很愉快，可以感覺得出來公司制度方面完善且肯努力就會有收穫，面試完後我回去思考了一下，我自己也認為業務還是應該要有一台機車，也很想接受這份挑戰，所以就決定回覆書良經理想加入宅急網這大家庭，並且去貸款買一台機車，下定決心在公司好好努力。

　　剛進來的第一個月，雖然很興奮但也擔心如果自己裝機完全不會怎麼辦，幸好經理都手把手地帶著我一起去裝機，從頭開始耐心的教導著我，所以第一個月我就跟著大家一起學習，這讓我很開心，知道有個方向該如何去走。第二個月開始，經理他們慢慢放手讓我自己去做，讓我自己去裝機、維修、接客戶的電話，雖然中間還有一些不懂的地方，但身邊有這些厲害的同伴，在我遇到困難時，可以當我的靠山，感到很安心，自己也漸漸的可以獨立作業。從一開始擔心、害怕自己裝機，到現在很想要趕快接到更多自己責任區的裝機的那種興奮感，覺得自己成長很多，有幾次當我跟客戶講解完分享器以及網路線原理，多幫客戶確認好各個網路細節，並給予建議後就答應購買我向他推薦的分享器的客人，還有每次施工時，當穿線器穿不過，嘗試了各個方式甚至與住戶協力完成的裝機，當成功穿過時看到住戶滿意的神情，當下就會覺得努力是非常值得，未來自己也會持續精進網路技術照顧好每位客戶的服務與網路品質。

　　在業務方面也受前輩們細心的教導，從一開始帶我們換廣告、去巡廣告、幫忙社區委員總幹事大大小小的忙、讓我試著走進新社區做開發等等……。都是我以往沒有體驗過的經歷，起初自己的懵懵懂懂，到現在這個月自己也能獨立回答客戶的各種網路問題，真誠的對待客戶，讓客戶與公司之間取得一個平衡，雖然自己現在有時候還是會遇到不懂的狀況，但一次次的經驗累積，加上前輩們都會不藏私的把業務技巧傳授給我們，讓我們在工作上能更熟悉，比起剛來到公司的自己，這份成長也獲得滿滿的成就感。哲學家-尼采說過:「那些殺不死我的，都將使我更堅強。」我相信現在遇到的困難，都將是我未來成長的養分，所以好好面對這些挑戰，相信我之後可以更有自信地去走好每一步。

　　宅急網給了我這樣挑戰的機會，從進公司買了機車，下定決心在公司設立更好的目標去達成。照顧好每位客戶的網路品質，用自己的服務熱忱感動客戶，也享受從客戶帶來的感動與成就感，這是我人生中的另外一個階段的開始，接下來也要好好接下這份挑戰，努力地去攻克它，讓自己成為獨當一面的網路業務工程師。

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