員工心語

對的事 2021-10-25 成洧

　　回想起初面試時，想趁年輕多嘗試一些不同性質的工作，本來預想是朝著業務發展，現在有這個機會能業務跟工程雙修，我覺得是個很好的磨練機會，一方面能多了解電信產業，又能更加強自己的資訊知識，當然尚未實際進到公司前，對於往後的情形難免會擔心，自身並非本科系畢業，剛開始難免對於工程面有所顧慮，經歷一段時間後，發現施工時雖然細節很多，但如果能提前預想到可能的障礙，防範於未然，自然會輕鬆很多。不管是工程還是業務，定期拜訪社區維繫關係，只要一件事對的持續去做，一段時日過後就會發現一切都變得很不一樣。

　　雖然在宅急網的時間並不長，但卻充實又忙碌的進行各種學習跟磨練，當我遇到問題時，學長姊都會提醒那些地方要改進，那些地方這樣做更順手。除了在線路品質有所要求外，對於客戶服務更是自從接聽報名開始，分享器配置、網路及資訊系統疑問等，專業分析解決用戶問題，看到用戶接通網路後喜悅的表情，所得到的成就感是無法比擬的，服務就是公司所提供配菜，要使顧客飽餐一頓，缺一不可。一家社區網路公司，提供客戶好的網路品質是必然要件，但只有主菜精美並不能使晚宴成功，這是我在來的這幾個月感悟到的。

　　身為初入職場的新鮮人，對於總對未知的未來抱持著期待，當面對困難時，多少會手足無措，但總有人願意當引路人，給予幫助，期盼自己也能成長茁壯，繼續將這份信念傳承下去。

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