員工心語

逆水行舟 2021-12-13 益誠

　　隨著來宅急網的時間越久，成長的腳步也要跟上，像是我所喜歡的游泳運動，感受水流帶來的阻礙，如何能控制身體不被水流擺布，起初來宅急網就像是進入到水中跳入了另外一個世界。

　　初來乍到，與我從前所面臨的工作大為不同，要學習如何裝網路更要懂得如何招攬客戶與開發新社區，剛開始的半年學習著如何當好一個工程師，後半年更學習著當好一個業務，兩者都要兼顧，在剛來的時候我會心想我又不是超人如何能夠同時做這麼多的事情，但現在回顧起這段時光，經歷過了第一次裝機裝不起來到一個人可以維護好數十個社區的客戶，業務和工程上真誠對待客戶，用工程的專業角度去分析建議，到最後住戶願意報名且安裝完成，客戶也會很滿意，現在想想覺得自己在宅急網所學到的一條龍服務，有時候聽到客戶跟朋友們都會很訝異，怎麼業務會自己跑來裝機維修，我都會很自豪地跟他說我們很多同仁都是如此，讓我們自由的嘗試去發揮自己所長，找到成就感。

　　隨著對自己社區的業務工程漸漸了解，我也開始去到陌生的社區拜訪，如何安排自己的時間照顧舊社區跟了解新社區的需求，試著去開發一個陌生社區，當時我與社區總幹事還有委員們之間的溝通都讓我覺得充滿挑戰性，在今年我也成功開下來了兩個社區，同事之間的合作與主管的協助幫助了我很多，從自己第一次踏入社區拜訪，經歷談合約、幹線、行銷、裝機，直到我安裝成功了第一戶，自己在公司已達到了另一個里程碑，對於未來也更無所畏懼，對我來說這些像是以前第一次面對泳池，不下水一輩子不會游泳，不揚帆一輩子不會撐船，曾經的困難現在都能一一掌握，讓危機化為轉機，成為使我成長的助力。

　　這段日子裡我學習到要成為一名業務工程師，重點就是累積自己的人脈跟工程技巧，有足夠的相關經驗，才能幫上社區改善問題，讓社區相信我可以為他們服務，像是改善wifi不穩、電腦問題等等，就跟魚幫水水幫魚一樣，這一年來的經驗我感受到自己的成長，在開發社區的路上我遇到陌生的總幹事可以應答如流，我還記得有一次跟委員談入場的時候，當我簡報完後，雖然有些委員會提問題，但我覺得這是非常好的現象，代表委員有在聽我的簡報，解釋完之後委員們大為讚嘆，想說之前怎麼沒有我們公司的人來談，感謝宅急網的同事給我鼓勵，面對任何挑戰都不怯步，讓自己有機會成長，每一天都期待會有新發現，讓自己真誠對待的客人能有最好的上網品質與服務感受，未來也會繼續努力，接下成為業務工程師的責任與享受成就感的快樂。

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