員工心語

成長 2022-01-26 丞維

　　來到宅急網的日子也已經超過半年，當初還很擔心因為是非相關科系會不會無法適應這份工作，慶幸的是桃園區的大家都很照顧我。一開始學習工程時，帶著我的前輩林建宏總是一邊教導我一邊叮嚀該注意的地方，尤其是一些細節，像是幫用戶理好網路線、裝機完確認用戶的電話能否正常使用、鎖好蓋板，都是一些瑣碎的事情；從過往的工作經驗學習到「細節能決定成敗」，當下我相當佩服這位在業界打滾很久卻還是不疏忽細節的前輩，因此能夠在短時間內就打好穩固的基礎。有時候遇到用戶說我的動作滿快的、很貼心或是懂得不少是不是以前在學也是相關科系，我總是回答說不是，但是公司願意提供給想學習的人機會也很願意栽培人。非常感謝立德大哥與王經理給予的機會，在這之前我從未想我與用戶面對面得到正面的反饋會讓我如此的開心。

　　起初王經理帶著我跑社區時非常細心的告訴我進到社區時該做什麼、如何利用FM的資源，讓我們更快的了解社區的狀況，從舊社區的拜訪到陌生開發，他總是告訴我：「陌生開發一點都不難，最重要的是勤勞。」，比起天花亂墜說一大堆的推銷員，帶給社區的感覺不論是委員、總幹事還是住戶，應該要是更貼近生活的小幫手，只要帶著笑容常常出現，讓社區的人知道我常常都在也很好找，想要談下社區是更加容易的。

　　對我來說這次最大的突破是在一次新社區的開發，從未開發過新社區的我終於透過會議簡報成功拿下一個社區，從陌生拜訪、和委員說明我們宅急網的優勢、進駐社區的回饋要如何協調、如何與社區擬定合約，雖然這些都有王經理的助攻，就是一步一步的指導我該注意哪些細節與未來可以如何修正，相信經過這次的經驗未來一定可以幫助宅急網進駐更多的社區，服務更多的用戶。

　　擔任網路管理顧問後，也多一份成就感，有時候接到詢問網路的電話到報名最後安裝成功都是自己一個人完成的，在聽到用戶說了一聲：「謝謝，辛苦了！」心中是相當感動的，不只是解決用戶的上網問題也讓他們享受到宅急網服務的熱忱。很開心能夠來到這個大家庭，每個人都是互相幫助互相學習，在這樣的氛圍下繼續成長並帶給用戶良好的服務體驗。

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