員工心語

實踐的旅程 2022-02-20 書良

　　 來到宅急網已經要五年的時光，從基層員工跑業務、工程，最後經歷幾番波折後到了主管職務，以前總覺得我的師父對待我是如此嚴格，時常一個小細節不注意就會被糾正，為了做到無可挑惕，我養成了讓自己對於任何事情都有一定的敏銳度，對於施工或者是服務上的品質，盡力做到完美。當我做到的時候，也真的如願有了好成績，也讓主管滿意、放心。

　　 記得2020年接下了主管職務，開始自己的徵人面試之旅，隨著時間從原本的雙和區三個人，再一年內逐漸的成長到雙和區五個人，一步一步的培訓我底下的每一位夥伴，有責罵、有欣慰，現在也已經有四位屬下漸漸的步上軌道。我想團隊是要能讓一群人往前走，而不是自己一個人自顧自地往前。身處在這個職位的自己，不但要當個知路人、行路人，更是一位「指路人」，遇到困難低潮時，找到凝聚大家向心力的方法，協助每個人發揮自己的所長。

　　 這樣日子的我時常會換位思考，如果我是對方我會如何去看待事情，如何去取得事情的最佳處理方式，培訓成為了我最重要的工作，我努力摸索且漸漸體會到，帶出好團隊並不是只有以身作則一個準則，每一個人都有不同的個性，需要用不同的方式來輔導他們成長、達成團隊績效目標。這些總總的經驗累積，都是擔任以往基層不曾有過的體悟。

　　 回顧自己過去所學習的裝機、維修、網管、客服、陌生開發、維護社區關係等等技能，公司給了我們很大的學習空間去嘗試過去學生時期想都沒想過的事物，真誠的對待每一位用戶，只要能夠對我們的服務品質與用戶有所成長，都會去努力的做到最好，我們是社區顧問服務團隊，集於業務與工程於一身是我們強項，不斷的吸收經驗，成為社區不可或缺的存在。

　　 去年宅急網的夥伴們成就了數位百萬菁英，今年我也期許並努力實踐自己所帶領的團隊能成再創高峰，我的職責就是輔佐大家，一步步地往前邁進且全力以赴。

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