員工心語

共同成長 2022-04-26 智華

　　 時光荏苒，光陰飛逝，轉眼間來到宅急網的日子已要屆滿一年，在這300多天的日子，每天充滿了不一樣的挑戰！而每一次的挑戰對我來說，都是一次最好的鍛鍊，一個學習成長的養分！ 我始終相信「能力是練出來的，潛能是逼出來的，習慣是養成的，成功是一步步走出來的 !」從一開始我還只是一個懵懵懂懂的初心者，經過一道道闖關，直到現在我已服務了近300位的客戶，成為了社區不可或缺存在-社區專屬的網路顧問。感謝中壢區的大家在這一路上給我的各式各樣的提點與幫助。

　　 身為一名社區網路顧問，工作內容包括服務用戶、維護社區及開發社區等。在服務用戶的過程中，我學會站在用戶的立場看待事情，並透過最專業的態度、最熱心的服務，使每一位用戶感到滿意，這也是令我頗有成就感的事項之一。其中最令我印象深刻的一次，某天接到一個維修，用戶說他家中的網路只要是連無線都會卡頓不順，不過重開又會恢復，但過一陣子又會發生一樣的狀況，讓他十分困擾。但由於他那陣子工作比較忙，不方便派工，說重開就會好他再觀察看看真的不行會再來電。過了一個月我再次回電關懷用戶，終於約成了維修，到了用戶家中幫他檢測了分享器並更新了線路恢復了順暢上網，事成之後用戶對我很是感激，並很感謝我幫她解決了沉痾宿疾，現在終於能安心的上網娛樂。看著用戶的滿足的神情我很是欣慰，我想這大概就是以真誠來對待客戶，客戶也會給你真心的回饋。

　　 我很高興自己能以100%的心力投入於工作之中，也將以這種精神去面對未來任何挑戰。面對未來，我期許自己能夠持續投入於工作中，同時以積極向上、認真盡責的態度面對公司交付予我的所有任務。此外，我更勉勵自己在經驗累積的同時，不忘保有謙遜之心，並持續學習，充實自己的知識庫，才能不斷提升自我、實踐所長。我認為，未來的秘密就是「當下」，因此在繪製未來藍圖時，此時此刻的實踐是必然重要的。所以，無論任何工作項目，我都會盡全力達成，並輔以絕對的熱忱與衝勁，希望自己勇於接受挑戰、培養專業度，在宅急網發揮自我價值，與公司一同成長，拓展人生的寬度與深度。