員工心語

成長茁壯 2022-05-24 瀚翔

　　 來宅急網這個大家庭屆滿一年，這算是我第一份正式工作。雖然到目前為止，我還沒有業績大爆發，但也有了一點的收穫。真誠對待客戶，口碑慢慢做出來，社區住戶有網路需求第一個想到的就是宅急網陳先生，有股動力想把工作做的更好。

　　 初到宅急網之前我對網路算是一竅不通，並不是很了解網路概念，而且對管理社區也不大了解。但在接受宅急網的培訓和向有經驗的同事請教之後有了進一步的了解。平常我們認為理所當然要完成的工作做好，但在客戶眼裡是我們敬業對工作認真付出的態度，簡單順手的事情做好，其中令我印象深刻的是，曾經順手幫忙南加州社區住戶開門，就得到了報名的機會，在過程中真誠對待客戶把每個細節做好，我們的努力用戶看得見，介紹了他在社區裡的親戚，全家大小都用我們宅急網。一整年中遇到大大小小的問題，前輩們都很願意跟我分享他們自身經驗，主管在我忙不過來的時候總是捨身相救，第一時間支援或告訴我解決的對策，這一年更加精進自己的能力，相信未來的日子裡能夠將前輩們的經驗學以致用。

　　 遇到不會的技術問題，不斷地學習新知識，除了同事們的經驗累積，還有網管部的強力的後盾，問題總是能迎刃而解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在更能夠清晰明了地了解客戶真正需要什麼，察言觀色，對用戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，解決尚未發生的問題，未雨綢繆，能讓使用過的用戶發自內心替我評論五星評價，推薦我們宅急網的服務。

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