員工心語

不可或缺的一員 2022-05-31 祐生

　　 「初生之犢不畏虎」身為宅急網最新鮮的肝，同時也是最菜的菜鳥，這一路走來身邊真的有很多貴人相助，陪我走過晉級認證的每一步，再帶著對所有事物都無畏的精神，能走到現在連自己都感到不可思議，從不覺得自己能辦到的事居然慢慢的達成了...

　　 還記得郭先生幾個月前對我說身為網路管理員最重要的就是和客戶的互動，太過害羞或者一直處於被動的態度會讓客戶感到不專業，我一直謹記在心，並不斷的在這幾個月秘密訓練自己的說話方式和向同事討教如果遇到何種狀況該如何應對進退，同事也都很熱心的分享自己的經驗，尤其是「怡如」學姐,每次和學姐討教總能從中學習很多事情,身為服務業會遇到的人五花八門，心平氣和並且設身處地的和對方溝通是我剛來宅急網時絕對做不到的，現在不但能做到連客戶都還沒開口就知道他想問什麼，還被客戶在群組中大力推廣服務態度良好，我覺得自己真的成功了。

　　 印象深刻的是有一次在幫客戶設定分享器時，遇到了相當不友善的網路設定介面，和住戶一同研究了將近一個小時還是沒辦法安裝成功，當住戶要放棄尋求分享器廠商協助時，我抱著鍥而不捨的態度選擇再試一次，居然真的被我設定成功了，住戶非常感謝也讚嘆我持之以恆的態度，這也證明了，有時太快的認命認輸，反而會錯失很多能把握的事情，花多一點時間又如何呢？只要客戶用的開心就好，我以我擁有這樣的態度為榮，也謝謝宅急網讓我有這樣的表現機會。

　　 而最近因為一些緣故被指派到楊梅和新竹來回進行支援，這件事本身可能真的沒什麼，但也代表主管認可我的能力，能放心的把其他區的事務交給我處理，我內心是止不住的激昂，而在楊梅我也沒辜負大家的期待，應對最近因疫情而激增的工量，我也能吸收下來，轉化為認真工作的動力，我想這就是我來宅急網的原因吧，能做自己想做的事，並且獲得認同，還能學習到很多之前從沒觸碰的事物，最後還是要感謝當初招攬我進宅急網的師父兼主管-「舜安」，我真的好高興我有這樣的主管，總是對我細心教導，不會擺著主管的架子，讓我對進宅急網這件事感到無悔，日後的我一定會更努力，成為讓任何人都能認可我實力的人，林祐生，加油~

---

回上一頁