員工心語

工作並快樂著 2022-12-26 毓君

　　 真不敢相信我也耀升為資深員工了，在12月也參加了第一次的資深員工旅遊，還真的沒想過我會做滿五年，我的切身體會只有6個字 ：工作並快樂著。

　　 剛開始在客服工作時，會不好意思告訴身邊的親友，一般刻板印象會覺得客服工作就是接電話！一般兼職才會當客服，因為沒有一技之長，出社會後也是客服工作，所以自然也應徵了客服工作，感謝立德大哥當初的面試讓我有機會待在宅急網這個大家庭一直到現在，到宅急網之後才知道真正的客服不是懂得接聽電話而已，除了抗壓性要強之外，還需要具備非常多的專業知識，能力與特質，從一開始只是單純排除用戶問題，到需要對客戶的需求具備高敏感度，懂得將被動接聽的服務，結合主動行銷，全方位的客服，在這邊的每一天，工作就算單調無聊，也總會有一些意外之外的難題，需要我們藉應變能力和累積的經驗來處理，而克服這些難題更給予我無比的成就感，現在我可以很大聲驕傲的跟親友們分享我在宅急網客服的成長點滴。

　　 有時候喜歡待在舒適圈，長久一來對公司就會倦怠，我認為只有不斷學習才能激發工作熱忱，持續喜歡自己的工作，欲誠在2020年上主管後 帶我們看不同思維，給我們挑戰，讓我們在良性競爭中跟同事一起成長，學習跟進步，現在的工作內容我很喜歡也適合我，薪資待遇在同業中也很不錯，精神上也有了寄託，我想也實現了公司的理念，全力兼顧家屬的生活福祉讓全體夥伴能在這裡安身立命。