員工心語

為工作創造幸福感 2022-12-26 昀霏

　　 成為客服後，我的抗壓能力變高了，更懂的與人溝通，冷靜地面對各種疑難雜症的問題；也懂的如何安撫他人的情緒，短時間內精準的表達事情的能力。這都是這份工作帶給我的成長，但更可貴的是：電話中讓我有了人與人之間的連結，幸福感也從這些人際關係的溝通建立起。

　　 來到宅急網三年，從一個小幼苗開始，每天學習新知識，不斷灌溉、成長茁壯，至可以獨當一面；到後期想法的轉換——工作不僅僅只是做完，而是思考如何做得更好。比起快速把事情做完，更應該思考如何把事情做對、做好。細心可以成就大事，也是我一直在改進修正且努力培養的；發現錯誤不需要花太多的力氣，但想到解決的辦法卻需要相當敏銳的洞察，學習過程中，突破的不是工作本身，而是自己。

　　 然而工作久了，不可能所有事情都是圓滿順利。一直努力衝刺的我，心中有著「不可以輸」、「凡事都要做到完美」的執念，就算精疲力盡還是想要努力達成自己承擔的進度或是善盡職責，導致犯錯過後得失心過重。在主管的提點下，我了解到，人生與工作就像騎腳踏車一樣，為了讓自己平衡，你必須持續向前邁進，但累了或者是工作上、生活上遇到困難，嘗試著慢下來調整 ，但不要原地踏步太久，持續朝著目標努力一起都會好轉的。

　　 工作上遇到很多的人事物，這之間夾雜著困難與容易。難和易是相對的，也是互相成就的。了解到自己在公司裡所扮演的角色，深知自己職業的價值；透過時間的淬煉，成長中看見了工作上的具體成就，帶來了喜悅光輝；累積已久的經驗、能力得以盡情發揮在工作崗位上繼續發光發熱。接下來的日子，將繼續跟著公司的腳步，一步一步持續累積所學、換位思考，把自己從小員工身份轉換成經營者責任與目光。

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