員工心語

宅急網20周年了耶... 2022-12-30 建堯

　　 回顧16年前初次接觸宅急網，係因當時社區一個事務上的誤會，也因這個誤會讓我與宅急網這個對〝誠信〞有點偏執的公司結下了這15個年頭的緣分！這個偏執就如宅急網官網經營理念裡的第一句話〝致力提供用戶優質的上網服務〞。

　　 對當時尚未踏進這個產業的我來說，提供這一些社區網路服務的過程中，難免會有很多不盡相同的因素致使網路穩定較難盡如人意。但在與宅急網結緣的這15年來，這個理念還真的是無時無刻的在發生！

　　 在傳輸技術方面...剛進入宅急網當時記得仍是在家家戶戶有網路就好的年代，10M的頻寬就能讓每個家庭延伸了視野。數年後進入了100M頻寬的時代，當時因為某些網路遊戲的興起，使得同業們在網路的穩定度上備受考驗。然而當時宅急網的所有同仁不論是就乙太線路架設技巧上的提升，或是頻寬管理上的技術研發均是盡己所能的向著〝優質上網服務〞的方向全力以赴。社區網路過去曾是乙太網路技術就是王道的時代，經公司謝董事長及郭總經理的提點，我開始了光纖傳輸系統架設的技術研究，並將成型的研究成果及架設技巧手把手的傳承給在一線的服務同仁，使得新的光纖傳輸技術陸續導入新開發的社區。如今宅急網已然完全邁入〝光〞的時代，社區主線路運用更穩定的光電轉換技術成就了社區內線1G頻寬的實現，對於有建置光纖到府(FTTH)的社區宅急網更是能早於同業數年躍進到了E-PON光纖架構的網路傳輸技術，使得用戶們能享受到更好品質的網路傳輸。

　　 在服務人員方面...員工的教育訓練上宅急網更是能以〝不遺餘力〞來形容。數年前公司包含我等只有少數幾個工程師拿到網路架設丙級的證照，如今在公司的鼓勵下卻是九成的一線服務人員(含客服人員)都考取了網路架設丙級的執照。而今我也開始起步向著網路架設乙級技術邁進！

　　 這一路至今我個人感覺〝 致力提供用戶優質的上網服務〞這句話對於宅急網的同仁們來說已不再是一句口號、一個目標，它儼然已昇華成為一個宅急網人工作上的行為準則。真的是有幸這15年來我也能參與其中！

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