員工心語

步上軌道，持續進步 2023-10-03 君翰

　　 不知不覺在宅急網即將滿一年了，出社會後第一份工作從事了近兩年的房仲業務，對於年紀輕輕的我來說難度是特別高的，畢竟買房應該是目前所有交易中最大筆金額的，在這過程中累積了不少經驗，得到了一些些成績，後來因為人生規劃離開了，也透過之前的經歷加強我的抗壓力及人與人之間的應答，離開第一份工作後又輾轉換了幾個地方，始終沒有尋找到自己的定位，在我迷惘之際看到宅急網的職缺，也很開心能順利加入，開啟我人生中的下一段篇章。

　　 面試時主管有告訴我公司的經營理念，共同創業平台，把自己經營的社區當成自己家，不僅僅是對用戶，對社區保全、總幹事、秘書也是如此，也慶幸之前有相關經驗，在這方面能盡快上手，工程方面在一開始反而是我比較擔心是否能勝任的部分，但區部的前輩們都很仔細及用心的教導我，在不斷的經驗累積下，目前也能判斷及解決大部分的問題，最重要的是工作環境，同事們都很照顧及幫忙，不會像以前工作經歷上有徬徨無助的感覺。

　　 做這份工作最大的成就感莫過於用戶的肯定了，常常會遇到一些長輩對網路一竅不通，但每次協助用戶解決問題看到他們臉上快樂的笑容，一整天的疲憊感瞬間消失，又或是一些同業無法協助用戶安裝網路的狀況，往往是格局或是線路問題，但用戶找到我們，試過很多種方法，不放棄的去做，最後真的給我們做成功了，得到用戶對我們的肯定及讚賞，我想這就是我做這份工作最大的意義，回想這一年內，最讓我印象深刻的是今年冬天，客戶因為工作關係約比較晚安裝，那天還下著雨，到府之後跟客戶討論安裝位置就開始動工，由於管線問題所以花了很多時間處理，完工的時候已經快十點了，客戶也非常開心終於有網路可以使用了，客戶還堅持要我留下來一起吃晚餐，這一刻發現工作是有溫度的，客戶不只是客戶，我們可以跟客戶跟朋友般的相處，也讓客戶更肯定我們的服務及用心，很感謝公司給予我這麼好的平台發揮，之後也會保持初心，繼續提供更好的服務給所有用戶。