員工心語

學無止盡 2024-01-30 志豪

　　 現在算起來，我到職公司也即將滿一年的時間，還是覺得自己有很多東西要學習。工作上除了靠自己從問題中找尋答案，也可以從前輩身上的經驗當作學習，"學無止境"是我目前最大的體悟。

　　 回頭看看曾經剛入職的自己，從連首孔、尾孔都不知道的新人，到現在的獨立作業，還記得當時跟著前輩們見習的時候，面對緊湊的工程，前輩還能快速判斷如何施工才能最快完成客戶需求！當時的我，真的懷疑自己真的有辦法辦到嗎？現在，好不容易對於這種節奏已漸漸適應，甚至還考到了兩張技術士證照（網路架設丙級、電腦硬體裝修丙級），雖然仍偶有遇到難關，需要師父映傑及前輩烽振的支援及指導，但代表我也已慢慢成為一名可以獨當一面的網路管理員！

　　 還記得有次，有個客戶要從台北搬來林口，請我們協助安裝他林口新家的網路，但由於梯間管路問題，穿線器來回拉扯，始終都穿不過垂直的管路，WD40或穿線膏都不見效果，心中也是非常焦急，擔心會不會無法成功安裝。嘗試許久後，我回到屋裡跟客戶連連說抱歉，說自己今天無法成功突破管路問題。那時候，我看到了客戶失落的神情，我立馬跟客戶說，我隔天會再來嘗試看看，不用擔心！我馬上找師父映傑討論可以怎麼解決，突然想到有位同仁分享過，是建堯大哥建議，可以倒機油增加管道的潤滑度。於是隔天，我就買了機油，將機油從洞口倒下去，用穿線器重複嘗試了幾次，終於順利突破，成功幫客戶把網路安裝起來！諸多的嘗試，客戶也看在眼裡，他在我離開前，除了嘴裡不斷說感謝，臉上也滿是感激的神情。也許對我們來說，只是完成了一個不簡單的安裝，但對於客戶來說，卻是不用再花時間嘗試別家業者，可以繼續使用自己所信賴的網路業者。我相信這也是公司一直所跟我們強調的，真誠對待客戶，只要我們用心服務，客戶一定能被我們的真誠所感動，持續信任我們的服務。

　　 即將滿一年的我，目前還有很多要學習與精進的地方，期望未來的我可以變得比現在更加專業！也感謝有林口區的夥伴們，師父映傑、烽振及靖文，大家互相支援，期望在未來可以一起服務更多的客戶。

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